Общие правила
Мы стремимся, чтобы вы и ваши питомцы были довольны покупкой. Если по какой-то причине товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат.
Сроки возврата
- Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
- Товар должен быть в заводской упаковке и не иметь следов использования.
Что нельзя вернуть
- Открытые упаковки кормов и лакомств.
- Товары с нарушенной целостностью упаковки.
- Персонализированные заказы (если такие есть).
Процедура возврата
- Свяжитесь с нами по телефону или email, чтобы сообщить о возврате.
- Передайте товар курьеру или отправьте его обратно почтой/службой доставки.
- После получения и проверки товара мы оформим возврат денежных средств.
Сроки возврата денег
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата — от 5 до 14 рабочих дней, в зависимости от банка или платёжной системы.
Дополнительно
- В случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает клиент.
- Если возврат связан с браком или ошибкой магазина, доставка оплачивается нами.
Контакты для возврата
Email: office@pumbastore.ge
Телефон: +995 597 989 479
